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ご利用ガイド

会員登録について

商品のお買い上げには会員登録 (入会金・年会費無料) が必要です。

会員登録するだけでこんなメリットが!

1. 一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になります。
2. 過去のお買い物履歴や、配送状況などもご確認いただけます。
3. 気になる商品があったら、「お気に入りリスト」に登録することができます。
4. お買い物をすればするほどポイントが貯めて、ポイントをお金のように使うことができます。
5. 年間の購入金額に応じて会員ランクを設け、会員ランクごとに会員様限定の特典をご用意しております。
6. 会員様向けのセールなど、お得なサービスをご用意しております。

ご注文について

1. お買い物流れ
- Step1: 商品を探す
- Step2: 商品を決める
- Step3: ご購入手続き
- Step4: 注文内容の確認
- Step5: 注文完了

2. お客様のモニター環境により、実際の商品の色合いと多少異なって見える場合がございますこと予めご了承ください。

お支払について

※ お支払方法は「クレジットカード・コンビニ決済 銀行振込」からお選びいただけます。
※ お支払期限 : 銀行振込やコンビニ決済の場合、ご注文より7日以内ご入金お願い致します。
7日を超えた場合は自動的にキャンセル処理されますので、予めご了承ください。

▼クレジット決済


※ 対応カード:VISA・MASTER・JCB




※ カード決済処理では、カード会社様サーバとの接続に、10秒程度の待ち時間が発生します。
※ 待ち時間の間、ブラウザ画面を閉じたり更新したり、又は戻るボタンなどを押さないようご注意下さい。決済が正常に完了できなくなります。
※ 決済時のお名前は日本語または英語にて作成をお願い致します。
 



▼コンビニ決済

※ ご利用可能コンビニ:ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップ
※ ご注文完了時にショップ・決済会社から「お客様番号」と「確認番号」をメール等でお知らせ致します。
※ 7日以内にお選びいただいたコンビニよりご入金ください。
※ コンビニ決済は24時間・365日お支払いが可能です。





▼銀行振込

振込手数料:お客様負担(お振込頂く銀行により手数料は異なります)
※ 必ずご注文者様のお名前でご入金頂きますようお願い致します。




配送について

  • 配送について

    ◆ 午後1時まで入金確認された商品は、いたします。
    (土日・韓国の祝日に発送は行っておりません。)
    ▲在庫がない場合を除いて欠品になった場合にはメールでご連絡いたします。
    ※GWと祝日の連休などの際は通常営業開始の日から発送となります。
    (※休業日のご注文は、翌営業日より順次発送となります。)
    ※予約商品や取り寄せ商品に関しては商品が入荷次第、順次発送となります。
    ※万が一、届いた商品に不良がある場合、商品到着後3日以内に
    お問い合わせフォーム又はLINEにてお問い合わせください。





    ※ コンタクトレンズの個人輸入は、1度の発送につき2カ月分までとなっております。

    マンスリーを基準として、3セット(6枚)以上をご注文の場合には、2便複数に分けて発送、また、1日1便の発送となります。



    ▼ ゆうパケット (500円)
    - 発送日から約4日~6日後到着(土日・休日を除く)
    - ポスト投函 / 配送状況が確認可能
    - 日本到着後から追跡が可能のため、出荷完了の約2-3日後から追跡をお願いします。

    ▼ K-Packet (700円)   
    - 発送日から約7日~10日後到着(土日・休日を除く)
    - 3,800円以上の数料無料件はK-packet発送
    - 配送状況確認可能(発送完了日の午後7時以降追跡可能)

    ※ 天災・郵便局の事情などの影響で配達が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
    ※ ご注文いただきました商品の発送状況は、当店のHPからご確認いただけます。
    「マイページ」「注文履歴」より、ご注文内容や発送状況をご覧ください。
    ※ 配送中に起こる紛失などの事故につきまして、配送業者からの一切の保証がございません。


    ◆長期不在・受け取り拒否
    商品到着後、お荷物保持期限は「7日間」です。
    不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
    長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料を請求させていただきます。何卒ご理解お願いします。
    長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
    また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
    ※住所不明により返送となった場合も長期不在となります為、ご注文の際は配送先住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。
    ※ 返送された商品の再発送をご希望の場合、再発送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

    ご注文・キャンセル、返品・交換について
    入金完了後のキャンセルはできかねます。ただし、当オンラインショップにてご購入いただきました商品で、「商品の初期不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」、商品到着後7日以内に限り、返品・交換を承ります。

    ※ 上記、返品・交換の対象であっても、事前にお問い合わせのない返品・交換はお受けできかねますので、ご注意ください。
    また、理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りのある商品については、ご用意できない場合もありますこと、ご了承ください。
    ※ お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。商品名、度数、BC、数量等をご確認の上、ご注文いただきますよう、お願いいたします。

交換・返品について

ご注文完了後のキャンセルはできかねます。
原則として、商品の返品または交換は受け付けておりません。
ただし、当店にてご購入いただきました商品で、
「商品の初期不良、破損・汚損」、
「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」、
商品到着後7日以内に限り、返品・交換を承ります。

※ 上記、返品・交換の対象であっても、事前にお問い合わせのない返品・交換はお受けできかねます。ご注意ください。
事前にお問い合わせがなく、商品を返送された場合、お客様負担にて商品を送り先に返送させていただくか、もしくは破棄させていただく場合がございます。ご了承ください。

※ 上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りのある商品については、ご用意できない場合もありますこと、ご了承ください。

返金について

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。

その他

▼ ポイントについて
① 会員ランクにより商品代金合計金額(税込)から1%分以上をポイントとして付与いたします。
② 商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。
③ 注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
④ 退会の時、ポイントも自動失効します。

※ 最後にご注文いただいてから1年間ご利用いただけます。
※ 1年以上経過しますとポイントは失効しますので予めご了承ください。
※ 商品の出荷完了の7日後に付与とさせて頂きます。
※ 他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますので予めご了承ください。

▼ クーポンについて
① 1回の注文に付き一枚ご利用可能であり、使用済みのクーポンは再利用ができません。
② 期限が過ぎたクーポンにつきましては再発行が難しいですので、ご注意ください。
③ 他人に譲ることは出来かねます。

▼ お問い合わせ
① メールでのお問い合わせ
ololajp@yahoo.co.jp
② お電話でのお問い合わせ
TEL 03.6868.4705
正確なご案内の為、なるべくメールにてお願いいたします。
【受付時間】平日 10:00~12:00 / 13:30~17:00
※ 土日・韓国の祝日を除く
※ メールのご返答は、順次対応させていただきますので予めご了承ください。


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